Qui appeler pour les amendes de stationnement ?

Qui appeler pour les amendes de stationnement: PVe vs FPS

Trouver qui appeler pour les amendes de stationnement évite des majorations financières inutiles et protège vos droits de conducteur. Contacter rapidement les plateformes téléphoniques officielles permet dobtenir une assistance immédiate selon votre situation. Découvrez la liste des contacts téléphoniques gratuits pour régler votre situation sans perdre de temps.

Qui appeler pour les amendes de stationnement et les FPS?

Le service à contacter dépend directement du type dinfraction et de la nature de lavis reçu, quil sagisse dune contravention classique ou dun Forfait de Post-Stationnement (FPS). Pour les questions dordre général ou le suivi de votre dossier, lAgence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions (ANTAI) met à disposition des usagers différents numéros de téléphone non surtaxés.

Il y a un piège que la plupart des automobilistes ignorent concernant ces lignes téléphoniques et je vous expliquerai en détail comment éviter des erreurs fatales dans la section dédiée aux procédures de contestation ci-dessous.

Sachez que depuis le 1er janvier 2021, lANTAI a entièrement remplacé ses anciens numéros surtaxés par des lignes gratuites, facturées au prix dun appel local. Ces plateformes téléphoniques sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30. Pour les questions relatives à un procès-verbal électronique (PVe) lié à un stationnement gênant ou dangereux, composez le 0806 609 625. Si votre demande concerne un avis de paiement pour un Forfait de Post-Stationnement (FPS) reçu à domicile, le numéro dédié est le 0806 607 145. ^[4]

Quel numéro joindre pour payer sa contravention par téléphone?

Pour régler une amende de stationnement ou un FPS par carte bancaire de manière automatisée, il faut contacter le serveur vocal interactif de télépaiement du Trésor public. Ce service est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au numéro unique non surtaxé: 0806 20 30 40.

Au début, je pensais que tous les serveurs vocaux administratifs se valaient. Jai passé près de 45 minutes à essayer de valider un paiement un dimanche soir, la voix robotique rejetant sans cesse ma saisie.

Ma frustration était totale et javais les yeux qui brûlaient à force de fixer les minuscules chiffres de mon avis de contravention. Jai fini par comprendre mon erreur: je tapais le numéro de lavis au lieu du numéro de télépaiement à 12 chiffres situé en bas à gauche de la carte de paiement.

Une fois le bon code saisi, laffaire a été bouclée en 3 minutes. Pensez donc à vous munir de votre carte bancaire ainsi que des références de télépaiement inscrites sur le document avant de composer le numéro.

Peut-on appeler pour contester un avis de stationnement?

Il est impossible de contester une amende ou un Forfait de Post-Stationnement directement par téléphone auprès dun conseiller, car la procédure exige obligatoirement le dépôt dun dossier écrit ou dématérialisé. Les agents du centre dappels de lANTAI ne disposent daucun pouvoir pour annuler une contravention ou accorder une remise gracieuse.

Cest ici que se trouve le fameux piège mentionné plus tôt. Beaucoup dusagers perdent un temps précieux à appeler lANTAI en pensant initier un recours, laissant ainsi filer le délai légal dun mois pour déposer un Recours Administratif Préalable Obligatoire (RAPO) en cas de FPS. Si vous dépassez ce délai de 30 jours, votre contestation sera rejetée doffice et le montant sera majoré de plein droit. Le rôle des conseillers téléphoniques se limite strictement à vous guider dans les étapes de la démarche en ligne ou à vérifier létat davancement de votre dossier sur la plateforme officielle de lANTAI.

Récapitulatif des numéros officiels selon votre situation

ANTAI - Service PVe (0806 609 625)

• Questions sur les PV électroniques concernant un stationnement gênant, abusif ou dangereux

• Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30

• Conseiller humain pour l'assistance aux démarches et le suivi de dossier

ANTAI - Service FPS (0806 607 145)

• Renseignements sur un Forfait de Post-Stationnement reçu pour défaut de paiement à l'horodateur

• Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30

• Conseiller humain pour expliquer l'avis de paiement et guider la contestation écrite

Serveur Vocal de Télépaiement (0806 20 30 40) ⭐

• Règlement exclusif par carte bancaire d'une amende forfaitaire ou d'un FPS majoré

• Accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

• Serveur vocal interactif automatisé (aucun conseiller en ligne)

L'impasse de Lucas avec un FPS majoré à Paris

Lucas, un jeune graphiste résidant à Paris, a découvert un avis de Forfait de Post-Stationnement majoré à 75 euros dans sa boîte aux lettres. Paniqué à l'idée de voir son compte bancaire bloqué par le Trésor public, il a tenté d'appeler sa mairie pour obtenir des explications.

Premier réflexe malheureux: Lucas a passé deux matinées entières à basculer de standard en standard municipal, s'énervant contre la bureaucratie sans jamais obtenir le bon service. Le stress grandissait à mesure que les jours passaient.

Après avoir enfin consulté les mentions en petits caractères au verso de son avertissement, il a réalisé son erreur d'interlocuteur. Il a immédiatement composé la ligne d'assistance aux usagers de l'ANTAI dédiée aux forfaits post-stationnement.

Un conseiller lui a expliqué calmement que la contestation par téléphone était impossible mais l'a guidé pas à pas pour initier un recours en ligne. Lucas a pu régler sa situation en transmettant son justificatif de paiement d'horodateur dans les temps.